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中国铁通为中国移动通信集团公司全资子公司，中国铁通山东分公司是中国铁通在山东省的分支机构。
中国铁通采用先进技术，构建了完整、统一、先进、覆盖全国的通信网，可提供固定网本地电话、国内国际长途电话、IP电话、数据传送、互联网、视讯、卡类、呼叫中心、虚拟专网、网络托管、传真存储转发等多项基础和增值电信业务。
2008年7月，中国铁通整体并入中国移动，成为其全资子公司，从此拥有为客户提供融合有线与无线、固网与移动全面解决方案的优势与实力。
中国铁通开通了“10050”统一客服平台，服务质量达到了信息产业部的部颁标准，
建立了全国计费结算中心、各省计费中心和全国客户服务体系，公司在长期为铁路运输提供通信服务的实践中锻炼了队伍，丰富了经验，有着为大客户，特别是跨地区行业大客户提供高品质服务的雄厚基础和不容置疑的实力。、
为了做好大客户服务工作，山东铁通为大客户配备了专职客户经理，贴近客户和做好“一站式”服务；在省公司、17个地市分公司专门为大客户开通了7*24小时的故障受理热线；在各地市中心营业厅设有大客户窗口或专门的接待人员。
中国铁通山东分公司重点客户部负责山东全省集团客户、VIP客户营销体系的建设、市场开发以及重点客户、重点项目的合作与业务管理，并在山东17地市铁通分公司设置了重点客户服务部门。
山东铁通及各地市大客户经理队伍是一个充满创造性与活力的团队，注重学习创新，关注新技术新业务的应用与发展，发扬“主动热情，积极向上”的工作作风，秉承铁通“专业品质
卓越服务”的服务宗旨，承担铁路运输通信安全及信息化重任，肩负着为党政军、企事业单位、社会各界通信信息服务的责任。
正德厚生，臻于至善！山东铁通重点客户部悉心盼望与社会各界合作，为社会信息化、政府信息化、企业信息化、个人信息化的延伸与发展奉献所长、全心服务！
办公地址：济南市历下区趵突泉北路3号中国铁通山东分公司重点客户部
邮政编码：250011
业务电话：95105112（山东全省拨打本地通话费，无长途，省外加拨0531）
电子邮箱： vip@cttsd.com |
